Conditions générales, confidentialité et retours

1. Vendeur

Le site fullhdsport.ch est exploité par Neodis Sàrl, Route de Ronquos 35, 1950 Sion (ci-après « FullHDsport »). Contact : info@fullhdsport.ch.

2. Prix

Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), TVA comprise le cas échéant, livraison en Suisse offerte. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

3. Commande et ordonnance

Les Clips UniClip et MultiClip sont fabriqués à l'unité d'après l'ordonnance transmise par le client. Le client garantit que l'ordonnance est la sienne, lisible et à jour. FullHDsport n'est pas responsable d'une correction inadaptée découlant d'une ordonnance erronée ou périmée.

La commande est enregistrée à sa validation et confirmée par e-mail dès réception du paiement.

4. Paiement

Le paiement s'effectue par TWINT. La fabrication ne commence qu'à réception du paiement. Une commande non payée dans un délai raisonnable peut être annulée.

5. Délais de fabrication et livraison

Chaque Clip étant fabriqué sur mesure à la correction demandée, comptez 10 à 15 jours pour la fabrication et la livraison. L'envoi se fait par La Poste, en Suisse uniquement. Les articles sans verres (MultiFix) partent sous 1 à 3 jours ouvrables.

6. Garantie

Les articles bénéficient d'une garantie d'un an à compter de la livraison, justifiée par le bulletin de livraison. Ne sont pas couverts les dommages dus à un mauvais entretien ou à l'usure normale.

Vérifiez les marchandises dès réception et signalez-nous sans attendre tout défaut ou dommage dû au transport.

7. Retours

Les conditions de retour, y compris la garantie « satisfait ou… satisfait », sont décrites plus bas sur cette page.

8. Droit applicable et for

Le droit suisse est applicable. Les parties recherchent en priorité une solution amiable, au besoin par un médiateur professionnel. À défaut, le for est à Sion, canton du Valais.

Données collectées

Pour traiter votre commande : nom, adresse, e-mail, téléphone (facultatif), contenu de la commande et votre ordonnance (fichier et/ou valeurs). Pour répondre à vos messages : nom, e-mail et contenu du message.

Le site n'utilise ni cookies publicitaires ni outil de suivi. Le panier est gardé uniquement dans votre navigateur.

Ordonnance

Votre ordonnance est une donnée de santé. Elle sert uniquement à fabriquer vos verres et n'est transmise qu'à l'opticien qui les réalise. Elle est stockée sur un serveur en Suisse (Infomaniak), accessible seulement à FullHDsport.

Conservation et droits

Les données de commande sont conservées le temps exigé par la loi. Vous pouvez demander l'accès, la rectification ou la suppression de vos données (dans les limites légales) en écrivant à info@fullhdsport.ch.

Conditions

Délai : 30 jours après la commande (date du bulletin de livraison). Le produit doit être renvoyé sans avoir été détérioré. Les frais de renvoi sont à la charge du client ; nous ne répondons pas des dommages survenus pendant le transport retour.

Le remboursement intervient une fois le produit reçu et contrôlé.

Remboursement en bon d'achat

Chaque Clip étant fait à votre correction, il ne peut pas être revendu. Nous remboursons sa valeur sous forme de bon d'achat à utiliser sur fullhdsport.ch : transmissible, valable 6 mois, à usage unique (un solde non utilisé est perdu).

Un achat payé avec un tel bon n'est pas remboursable.

Comment faire

Écrivez-nous via le formulaire de contact (sujet « Retourner un article ») en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.